AOK Hessen: ‘Müşteri memnuniyeti bizim için en ön sıradadır!..’

AOK Hessen Etnik Pazarlama Koordinatörü Necati Suözer, ‘Müşteri işlemleri artık online portal ve App sayesinde çok daha da kolaylaştı!..’ dedi.

Suözer, ‘Lütfen elinizde bulunan elektronik alete bağlı olarak ya online portal veya App için kayıt yaptırın. Rahat, emin ve zaman kazandırıcı bu hizmetten faydalanmak sizin yararınıza olacaktır.

Dijital çağın gerekliliği olan online işlemler sayesinde daha fazla zamana sahip olacaksınız.

AOK´nın yeni App ve online portalı “ https://meine.aok.de/ “ sayesinde birçok işinizi bir AOK-şubesine gitmeden evden veya yolda yapabileceksiniz.

AOK ailesinin üyesi olan bir kişi ya online portal veya AOK-App meine AOK ve AOK Hessen´nin bir ürünü olan my AGIDA App ile birçok şeyi AOK-şubesini ziyaret etmeden gerçekleştirebilecekler.

Online ortamda veya App üzerinden neler yapılabilir:

  • Dijital post hesabınız
  • Birçok bilginin değiştirilebilinmesi
  • Ödemesini yapmış olduğunuz evrakların sisteme yüklenmesi ve bunla ilgili işlevin gerçekleştirilmesi
  • İşgöremezlik evraklarının sisteme yüklenerek ilgili birimle otomatik olarak ulaştırılması

Bu türden işlevlerde ilgili veriler en yüksek düzeyde korunur ve o şekilde sonuçlandırılır.

Müşteri bu hizmet ile neleri görebilir, değiştirebilir, bize bilgiler gönderebilir:

  • Kişisel bilgiler
  1. İsim, adres, telefon, E-İleti adresi
  2. Bank hesap bilgileri
  3. Uyruk durumu

  • İşgöremezlik raporu bilgileri
  1. Rapor bilgilerinin ilgili elektronik alete indirilerek AOK´ya online yoldan ulaştırılması

  • Evrak telep etme işlevi
    1. Öğrencilik kayıt işlevi için üyelik evrağının talep edilmesi
    2. BAföG alabilmek için gerek duyulan üyelik belgesinin talep edilmesi
    3. Maliye için gerekli olan ödenmiş prim bilgilerini içinde bulunduran evrağın talep edilmesi
  • Size özel olan dijital posta hesabınız
  1. Birçok dilekçe ve bunlarla ilgili ispat gerekliliği duyulan evraklar online olarak yüklenip AOK´ya gönderilmesi
  2. Hizmet ödemesi yapmış olduğunuz evrakların online olarak yüklenip AOK´ya gönderilmesi

Şu an yukarıda belirtmiş olduğum birçok işlev online portal veya App´ ler üzerinde yapılmaktadır. Her geçen gün portal ve App üzerinden hizmetlerimizi genişleterek siz değerli müşterilerimizin hizmetine sunacağız’.

 

 

Comments are closed.